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Privacidade
Exclusao de conta
Use esta pagina para solicitar a exclusao da sua conta Mala & Cafe mesmo sem ter o aplicativo instalado.
Pelo aplicativo
Clientes logados podem iniciar a exclusao em Conta > Dados pessoais > Excluir minha conta.
Pela web
Se nao tiver acesso ao app, envie uma solicitacao por esta pagina. A equipe verificara a titularidade antes de concluir.
Reservas ativas
Se houver reserva em andamento, a exclusao pode precisar aguardar a conclusao da operacao.
Solicitar exclusao sem o aplicativo
Preencha a solicitacao abaixo usando o e-mail associado a sua conta Mala & Cafe. Esta solicitacao nao exclui a conta automaticamente: antes de qualquer exclusao, a equipe verifica a titularidade para evitar abuso ou exclusao indevida por terceiros.
Caso consiga acessar sua conta pelo aplicativo, prefira o caminho autenticado. Ele permite confirmar a exclusao diretamente no app.
Dados excluidos ou anonimizados
- Nome, telefone, cidade, estado e pais salvos no cadastro do cliente.
- Senha protegida por hash e vinculos de login social associados a conta.
- Foto de perfil enviada manualmente e referencia a foto do Google, quando existirem.
- Tokens de notificacao push e notificacoes vinculadas ao usuario.
- Identificadores pessoais copiados para reservas historicas, quando a reserva ja puder ser anonimizada.
Dados que podem ser preservados
Alguns registros podem permanecer de forma minimizada quando forem necessarios para seguranca, integridade operacional, suporte, prevencao de fraude ou conciliacao financeira.
- Reservas, pagamentos, valores, comissoes e registros operacionais necessarios para integridade financeira e historica.
- Evidencias operacionais de check-in ou retirada quando forem necessarias para seguranca, suporte ou apuracao de ocorrencias.
- Registros tecnicos minimos de auditoria e prevencao de fraude.
Como funciona no aplicativo
1
Acesse Conta no app Mala & Cafe.
2
Abra Dados pessoais.
3
Toque em Excluir minha conta.
4
Leia o aviso e digite EXCLUIR para confirmar.
5
Depois da conclusao, sua sessao e encerrada e os dados privados deixam de aparecer no app.
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